在裝修過程中，如果購買用于鋪貼的地磚出現(xiàn)變形質(zhì)量問題，該如何處理。今天小編就和大家分享一個經(jīng)典的案例。

案件簡介：

　　11月15日，資陽市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局接到林先生的投訴，稱其在資陽市雁江區(qū)某陶瓷經(jīng)營部購買地磚，貼上去一段時間后發(fā)生變形。發(fā)現(xiàn)問題后請師傅進行維修，但因已經(jīng)大面積變形，維修十分困難。經(jīng)營部負責人拒絕售后服務，林先生認為不合理，希望相關部門能夠幫助維權。

案件評析：

　　經(jīng)工作人員組織當事雙方耐心調(diào)解，最終促成雙方達成一致意見：由經(jīng)營者補償消費者地磚折合現(xiàn)金5500.00元；消費者立即刪除抖音、微信等媒體宣傳陶瓷經(jīng)營部的不良輿論，貼磚師傅唐某免費為其貼磚，水泥河沙等材料由消費者自己購買。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條，經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正。

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